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Marleny Ulloa: Con Zarpe aprovecho mi tiempo, genero ingresos y mejora la calidad de vida de mi familia.

Soy una salvadoreña de 45 años, tengo dos hijos y gracias al negocio de Zarpe he elevado mi calidad de vida, he saldado deudas y adquirí una vivienda propia. 

Yo solía ser de las personas que se acostumbró a pensar que “por seguridad” era mejor tener un empleo fijo en una empresa convencional. Durante muchos años enfrentada a horarios extremadamente agotadores de 6 de la mañana, hasta incluso pasadas las 6 de la tarde, hasta que un día se presentaron en mi camino los productos Zarpe. 

Mary Torres es quien me da el primer encuentro con estos maravillosos productos; a pesar de que yo conocía la compañía desde su fundación. Inicié consumiéndolos y viendo de inmediato maravillosos resultados en mi salud y energía. Ella me ofrece la oportunidad de ser parte de su equipo, pero el miedo a abandonar mi zona de seguridad no me permitió aceptar. 

Luego de un tiempo, ya cansada de los horarios y malos tratos en mi trabajo de ese entonces; un día renuncié y de inmediato acepté la Oportunidad de Negocio. ¡Nunca me arrepentiré de haberlo hecho!. 

Parte fundamental de tomar la decisión, fue ver el éxito que Mary estaba teniendo en tan poco tiempo, como su vida había cambiado para bien. Y estaba segura, que yo también podría hacerlo. 

Si te esfuerzas y trabajas los resultados no tardan en llegar. 

Los productos habían mejorado de forma increíble mi vida, y con Zarpe yo soy mi propia jefa. Poco a poco descubrí que organizando mi trabajo y siendo constante podía generar más ingresos que en mi trabajo anterior en menos tiempo; además de la gran posibilidad de poder dedicar tiempo de calidad a mi familia. 

Luego de dos años trabajando en este negocio he podido tener ya mi propia casa, pagada con los frutos del esfuerzo en la compañía. 

En este tiempo he podido casi terminar de saldar las deudas que había acumulado. He podido brindarle una mejor calidad de vida a mis hijos. Y HOY estoy segura de que cumpliré mi sueño de poder viajar; porque el esfuerzo puede llevarte a cumplir todas tus metas. 

Para quien lea mi historia: te invito a consumir productos que realmente ayudan a cuidar y mejorar nuestra salud. Acepten la Oportunidad de Negocio, si no pueden dedicarse a tiempo completo, háganlo paralelo a su trabajo regular ¡así cumplirán sus sueños!. 

Si deseas conocer la Oportunidad de Negocios que cambió mi vida, haz click en el botón. 

La gestión al cliente como clave de crecimiento en los negocios.

Aprender a anticipar las necesidades, cumplir con las expectativas y crear excelentes experiencias es fundamental para cualquier negocio.

De hecho, un estudio reciente reveló que el 96% de los consumidores opina que la calidad del servicio al cliente es un factor importante en su elección de lealtad a un producto.

Cómo impactar al cliente con una excelente atención.

El impacto del servicio al cliente en la empresa es enorme. Para comprender cómo esto puede influir en el desarrollo de tu negocio, es necesario tocar algunos puntos: 

  • Un buen servicio te ahorra dinero:

De acuerdo a algunos estudios mercadológicos, atraer a un nuevo cliente es hasta 7 veces más caro que retener uno actual. Conocer las técnicas para brindar un buen servicio al cliente te permite fidelizar a quien ya te compra y reducir los gastos en la atracción de nuevos consumidores.

  • Un buen servicio aumenta tus ingresos:

Se dice que el 52% de los consumidores realiza una compra adicional con un negocio después de una experiencia de servicio positiva. Esto significa que aprender cómo hacer un buen servicio al cliente puede impulsar tus ingresos.

  • Un buen servicio mejora tu reputación:

El 90% de los clientes se ven influenciados por las opiniones positivas al comprar un producto. En otras palabras, cuando dominas las claves de la atención y del servicio al cliente puedes fomentar la “publicidad boca en boca”, además de mejorar tu credibilidad en el mercado.

  • Técnicas de retención del cliente.

Si bien no existe una fórmula perfecta que funcione para todos los negocios, existen algunos principios que puedes seguir para mejorar la experiencia de tus clientes. Adoptar estas buenas prácticas te pone en el camino correcto hacia el éxito.

  • Usa la tecnología a tu favor.

No importa el tamaño de tu negocio: la tecnología puede ayudarte a que los procesos sean más rápidos, precisos e integrados. Saca provecho de las redes sociales y todas las herramientas de comunicación digital gratuitas para conectar con tus prospectos y clientes. Mantén un lenguaje cordial con todos y brinda toda la información que tu público necesita.

  • Escucha activamente.

¿Sabías que las personas dedican hasta un 80% de su día a alguna forma de comunicación y alrededor del 55% de su tiempo a escuchar?

Sin embargo, esto no significa que todos sean capaces de identificar necesidades y problemas dentro de una conversación.

Esta capacidad de escuchar atentamente a una persona, sin interrumpir o acelerar el diálogo, se denomina escucha activa. Es un pilar del buen servicio, ya que permite confirmar información y encontrar soluciones que realmente satisfagan a los consumidores.

  • Capacita a tu equipo.

La capacitación insuficiente de tu equipo puede ser la razón detrás del 30% de las experiencias negativas de los prospectos.

Cuando los miembros de tu equipo están capacitados para presentar un producto, explicar un servicio o resolver preguntas, es más fácil ganarse la confianza del cliente y mantener un buen servicio.

Si bien la proactividad es una característica admirable, debes transmitir a tu equipo esta misma misión de crear buenas experiencias de servicio al cliente.

  • Cultivar relaciones empáticas.

La empatía es la capacidad de ponerte en los zapatos del cliente y ser sensible a las dificultades que pueda estar experimentando. Varios estudios han revelado que el 49% de los clientes quiere ser atendido por personas más empáticas. Cuando un prospecto o cliente se siente cómodo con la forma en la que está siendo atendido, es más fácil conseguir una venta o lograr que la persona haga una recompra.

 Ahora ya lo sabes, ofrecer una buena experiencia a las personas interesadas en tus productos seguramente se traducirá en la fidelización hacia tu negocio.

Pon en práctica estos tips y llegarás más lejos. Además, si necesitas material en línea para compartir con tus clientes potenciales, no olvides utilizar nuestra plataforma disponible en zar.pe:

Sheyla Saavedra: Zarpe me enseñó a ser una guerrera luchadora por mis sueños.

Soy Sheyla, una peruana de 26 años, Licenciada en Administración de Empresas, que encontró en Zarpe a una familia que a diario me inspira a perseguir mi sueño de ser una empresaria. 

Desde niña, estaba siendo inspirada por un padre que trabajaba a diario para hacer crecer su negocio propio, y una madre que desde siempre luchó con su venta de productos por catálogos. Ellos dos, fueron mi principal inspiración para elegir una carrera profesional que me permitiera crecer profesionalmente y además tener el contacto directo con las personas que había visto en mis padres con sus clientes.  

Desde hacía unos años, mi madre Céfora Beltrán, ya formaba parte de la compañía Zarpe. Y es así, como en el 2019 ella me lleva a un evento del Sistema de Éxito en Lima, Perú. Desde el momento que crucé la puerta me sentí en familia. Nuestro líder, Chris Tidwell transmitía un aura de energía y humildad. 

Es ahí donde conozco a nuestra líder, Edith Tocas. Ella tiene una forma de inspirar a los demás que realmente impresiona. Luego de un ejercicio, determiné que de ahí en adelante me convertiría en “una guerrera y luchadora por mis sueños”. 

En ese primer evento, viví la experiencia de los grandes beneficios de los productos. De inmediato supe que: mi meta en la vida sería desarrollarme en las redes de mercadeo. 

Todas las herramientas que necesitas. 

Algo realmente importante de la compañía es que, te educa y a la vez te brinda las herramientas para que desarrolles tu negocio. Y además, por ser de la generación millennial vi en estas la oportunidad que tenía este negocio al saber aprovechar todas las herramientas digitales con las que contamos hoy en día. 

Así de a poquitos fui ganando pequeños escalones. Comencé ofreciendo los productos y la oportunidad de negocio a mis familiares, luego a mis compañeros de carrera. Luego avancé más y aproveché mi amor por los deportes y armé mi mercado en el gimnasio que frecuentaba. Así poco a poco fui creciendo, hasta llegar el momento que ya me solicitaban personas que habían escuchado de los resultados de los grandes productos que nos ofrece la compañía. 

Paso a paso, primero llegué a X3. Lo disfruté, pero el mismo día comencé a trabajar por alcanzar el X5 y no me detuve hasta que lo logré. 

A mis clientes les destacaba la importancia de tener la energía para sus rutinas de ejercicios, y que esto lo podrían lograr con ATP y Reset. A ellos y a otros les hablaba de las maravillas de comenzar el día con una taza de buen café y que además cuida de tu salud. Y a los amantes del chocolate, como yo, siempre les ofrecía el delicioso sabor de Chocolatte. Ahora, no puedo soltar Kawmana, pues desde que la compañía lo lanzó disfruto de su verdadero sabor a cacao que además me llena de energía, y es algo que mis clientes, al hablar conmigo, lo pueden comprobar. 

Somos un equipo de familia. 

Junto a mi madre nos hemos acoplado de tal forma que nuestra familia se convirtió en nuestro equipo de trabajo. Yo la apoyo a ella con el uso de las herramientas digitales y ella con su gran experiencia de años en las redes de mercadeo. Así, juntas establecemos metas y no nos detiene nada hasta que las alcanzamos. 

Desde que acepté ser parte de la compañía, es increíble la forma en que he aprendido a usar los conocimientos que obtuve en mi carrera para poder hacer crecer mi negocio. A tal punto, que mi siguiente proyecto en mente es lograr abrir un Centro de Bienestar que ofrezca los productos Zarpe y sus beneficios a todos los habitantes de la zona de Juliaca, Puno. Me inspira el poder expandir salud y bienestar a todas las personas que me sea posible impactar con los productos. 

Se podría decir que llevo poco tiempo en este negocio, pero en este tiempo he crecido tanto profesionalmente como personalmente. Creo que de no haber tomado la oportunidad, no tendría la recompensa que me brinda el estar cada día ejerciendo mi carrera, creciendo en mis metas y sueños, además de tener ese contacto personal todos los días con las personas. 

Para cerrar, me gustaría decirle a cada uno de los que lean mi historia: ¡No se rindan nunca! Los sueños se logran de a poco y con persistencia. En Zarpe pueden encontrar esa familia que los va a apoyar, educar y sobre todo a inspirar para alcanzar cada uno de sus objetivos, como yo lo estoy logrando. 

Elige cumplir tus metas como yo lo hice, haz clic en el botón de abajo. 

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