Incrementa la comunicación con tus clientes por medio de WhatsApp.

Si bien es cierto que el WhatsApp se volvió la aplicación preferida en los últimos 4 años; en pandemia, nos acercó no solo a parientes y amigos, también a clientes que podían recibir información acerca de los productos tanto en imágenes, videos y enlaces, chats grupales, audios de coordinación y el enlace para las reuniones por Zoom de Presentación de Oportunidad de Negocio (luego se sumó otra opción que es el Google Meet). 

Mi pregunta en este punto sería: ¿Están usando WhatsApp de manera apropiada para tu negocio?

Dos consejos: 

• Evita enviar mensajes de voz de duración mayor a 40 segundos, pues corres el riesgo de que la persona no lo escuche, evita enviar audios con la “explicación” del negocio y utiliza WhatsApp Business que te permite subir tu catálogo de productos y enviar mensajes en automático entre otras bondades.

• No te olvides de dar seguimiento a clientes que no han comprado recientemente, una persona que ya compró es tu cliente y mucho depende del trabajo de posventa que hayas realizado para afianzar una relación de confianza que te permita mantener una comunicación fluida, lo que significará una relación de largo plazo. Emplea un cuaderno con nombre, pedido y fecha de compra y dedica un tiempo a aquellos que tienen dos meses o más que no han comprado para animarlos a beneficiarse nuevamente de los productos y/o promociones de la compañía.

Todos los días agrega prospectos nuevos

Es la sangre de tu negocio y esto solo se podrá conseguir prospectando día a día.