Categoría: negocio

Santos Mirna Montano: Con lucha, trabajo y los excelentes productos de Zarpe, se puede salir adelante.

Soy Santos Montano, salvadoreña y tengo 61 años de edad. Llevo  siete años en la compañía Zarpe y sin un grado de estudios alto, estoy alcanzando cada una de mis metas y objetivos. 

No tuve la oportunidad de poder estudiar muchos años, como pude logré sacar adelante a mis cuatro hijos. 

Hace 7 años, gracias a una amiga profesora que en ese momento sabía que me encontraba mal de salud a punto de enfrentar una cirugía, me presentó los productos de Zarpe. Al inicio solo le compré una caja de Latte. Desde los primeros días comencé a experimentar los beneficios en mi salud y luego de un tiempo me libré de pasar por la cirugía. 

Fue así, como al ser el testimonio de cómo los productos cambian grandemente nuestra salud, me nació la idea de poder llevar estos productos a más personas que estuvieran atravesando por problemas de salud. De esta manera, poco a poco comencé a informarme asistiendo a las reuniones de la compañía y descubrí como hacer el negocio de las redes de mercadeo. 

Cambió mi salud y además me generó ingresos desde el primer día. 

Al inicio no era mucho lo que vendía, pero sí puedo asegurarte que desde el primer mes comencé a ver ingresos gracias al trabajo que estaba haciendo. 

Creé una estrategia que mi familia denomina “negocio caminando”, pues cada vez que salía de casa iba con una cartera con producto y a cada persona que me daba la oportunidad, se los presentaba; y de a poco fui generando un grupo de personas que se convirtieron en clientes y luego en miembros de mi equipo. 

Veo atrás y el camino recorrido ha sido extenso, pero ahora mi trabajo me ha permitido saldar deudas y cumplir mi sueño de tener mi propia cafetería en San Rafael Cedros, donde ayudo a otras personas por medio de los productos. 

Espero y veo de frente al futuro, enfocada en llegar a nuevos rangos, hacer crecer a mi equipo, seguir impactando la salud de personas que lo necesitan y seguir mejorando las ganancias gracias a mi trabajo. 

Quiero cerrar, invitando a cada persona que se tomó el tiempo de leer mi historia, a que se afilien y no esperen más para iniciar a trabajar. Si tienes el propósito de salir adelante, tu lucha, esfuerzo y esta gran compañía te permitirán alcanzar cada uno de tus objetivos. 

Si quieres cambiar tu vida, haz click en el botón de abajo.

Evalúa tu camino recorrido hasta ahora.

Analiza cuánto avanzaste en 2021 para alcanzar tus metas.

El cierre e inicio de ciclos es un buen momento para autoevaluarnos y ver a detalle nuestros negocios.

Más allá de lo que diga tu estado de resultados, siempre puedes hacer una revisión: ¿realmente estoy ganando lo que me propuse?, ¿qué puedo hacer para crecer más o para cumplir metas que aún no he alcanzado?

Durante 2021 te dimos muchísimos tips y herramientas para ayudarte a impulsar tu negocio. ¿Pero, realmente las aplicaste? Si no lo hiciste y si no llegaste a ciertos objetivos, ¡2022 será el año en el que lo consigas! En Zarpe creemos en ti y sabemos que vas a lograr todo lo que te propongas.

¿Es necesario hacer reajustes?

Lo primero que deberías hacer es analizar qué tantos fueron tus logros en 2021. O si no llegaste a la meta, qué tanto avanzaste. Si tu respuesta es “logré todos o varios de mis objetivos”, ¡felicidades!, hiciste un buen trabajo y ahora debes ponerte nuevas metas por alcanzar. Mantén el buen trabajo y sigue leyendo para que te enteres de más.

Si tu respuesta fue “tuve pocas metas alcanzadas o no alcancé ninguna”, ¡no te preocupes! Sabemos que hay muchos factores que inciden en estos logros. Pregúntate qué fue lo que te detuvo de llegar hasta donde querías y analiza cómo es posible vencer esos obstáculos.

Ahora que está empezando un nuevo año y que tienes toda la motivación, debes tener muy claro qué quieres lograr. Visualiza hasta donde piensas llegar. Un consejo muy importante es tener metas grandes pero realistas. 

Tener ambición en tu negocio es excelente y todos tus objetivos son válidos, pero todos ellos deben adecuarse a tu disposición, tu tiempo, tus recursos, etc. Si te pones metas realistas, va a ser más fácil que las consigas y evitarás la frustración. Por el contrario, empezarás a sentir cómo el éxito empieza a llenar tu vida. 

Un reajuste importante que debes hacer, es en tus hábitos. Si quieres éxito, debes tener hábitos de éxito. Reflexiona en qué estás invirtiendo tu tiempo y cómo podrías aprovecharlo mejor en favor de tu negocio. Haz los cambios necesarios: si dedicas muchas horas a ver una telenovela, tal vez deberías preguntarte qué acciones podrías estar desarrollando en ese tiempo que van a hacerte crecer mucho más. 

Lleva una agenda para que controles el balance de tus tiempos. La organización será parte importantísima en el proceso de alcanzar tus objetivos. Hazlo de la manera que más se te facilite: puedes tener un cuaderno con anotaciones, llevar un documento de notas en tu celular, utilizar un pizarrón, etc.

Puedes lograrlo todo.

Creemos en tu potencial. ¡Este 2022, no te rindas!  Lo más vital en las metas y en la vida es persistir. En el trabajo, podremos fallar en algún momento, pero eso no significa que debamos centrarnos en lo negativo de esa experiencia, si no visualizar lo positivo de ello, ya que estas suelen ser las de mayor aprendizaje

Como consecuencia de estos sucesos, se nos permitirá mejorar y tomar mejores decisiones para los próximos objetivos de acuerdo al plazo que establezcamos. Sin embargo, eso no significa que dejes de aplaudir lo positivo, porque el equilibrio de ambos te permitirá mantener la energía para llegar a tus metas. Siempre reconoce lo bueno que te ha sucedido, aprende de lo malo, no te estanques y sigue remando hasta llegar a donde te lo has propuesto.

Si aún no has arrancado con la oportunidad que tenemos para ti, ¡este es tu momento!

Haz click en el botón:

Propósitos para iniciar el 2022 con metas claras para tus negocios.

¿Cómo establecer tus metas para el 2,022?

  1. Identifica a tus socios de negocio y a tus consumidores fidelizados.
  2. Genera una reunión personalizada con cada uno de ellos, así podrás alinear sus objetivos y los tuyos.
  3. Revisen juntos su Oficina Virtual y repitan el paso 1.
  4. Es una necesidad el ser objetivos en identificar si es un socio de negocio, una persona de interés (Posible socio), un consumidor habitual (Suscriptor mensual) o uno esporádico (Aquel que solo espera promociones de vez en cuando); en esta parte la amistad no tiene nada que ver con la calificación que hagas de cada miembro.
  5. Establece objetivos progresivos y acuerda una fecha para cada uno de ellos, la suma de pequeños avances arrojan resultados que no puedes ni imaginar.

Hasta dónde deseas llegar en el año que inicia

Hasta donde te lo permitas, lo primero es hacer la planificación y a esta la puedes llamar Hoja de ruta, Plan de Acción, Metas semanales, Ruta al éxito, Mapa de resultados o la frase que más te guste, lo importante no es como lo llames sino que resulte atractivo para ti pues la repasarás y la irás monitoreando ciclo a ciclo.

Define una estrategia clara y alcanzable

Ambas condiciones son igual de relevantes; sugiero ponerte como primer objetivo el completar tus tres socios de negocio REALES, comprometidos y con sentido de urgencia para obtener resultados (para que sea clara ponle fecha a esta tarea, que no sea un mes para alcanzar el rango soñado, debe ser lo más realista posible como para que no te excuses en que te pusiste muy poco tiempo).

Alcanzable es diferente a fácil no lo olvides, tiene que ser un reto para ti y debes estar muy motivado (a) desde el primer día. Para esto, debes enfocarte en ser el mejor referente de los productos Zarpe (Tú eres producto del producto no lo olvides), es muy importante que hables con gente TODOS LOS DÍAS y les alcances la Oportunidad del Negocio, las redes sociales serán tu mejor aliado este 2,022 y la manera más sencilla es hacerlo simple, cuenta tu historia, todos tenemos una y también puedes contar otras historias tanto del consumo habitual del producto como experiencias haciendo el negocio. ¡Este será tu mejor año!

Sandro Coronado.

Luis Fernando Díaz: Salir de mi zona de confort me llevó a ser Diamante.

Soy Luis Fernando Díaz, un peruano de 38 años que tomó la decisión de hacer cosas fuera de mi zona de confort y ahora puedo decir: ¡Alcancé mi rango de diamante!

Hasta hace cinco años era una persona que me dedicaba a mi trabajo independiente como transportista público. El rubro viene sumado de muchas inestabilidades y una vida saturada de preocupaciones que con el tiempo habían hecho efecto en mi salud. 

Mi esposa, Ada Magallanes ingresó a la compañía y de inmediato comenzamos a ver los resultados que ella estaba alcanzando. Es así, como me ofrece pertenecer a su equipo y aunque era una decisión que me hacía salir de mi panorama conocido, la acepté. ¡Nunca me imaginé cuánto iba a cambiar mi vida en tan poco tiempo! 

La compañía me ha hecho ganar mucho más que dinero. 

El plan de ganancias está diseñado para que cada uno de nosotros cambie su vida de muchas maneras, la inmediata es la económica. Luego sigue la mejora en la calidad de vida; a mí me sigue marcando de formas inesperadas. Hoy, puedo disfrutar de la naturaleza de mi país gracias a mi trabajo con Zarpe. 

El sistema además incluye viajes a otros países, muchos de los cuales quizá si no hubiese tomado la decisión de aceptar la Oportunidad de Negocios, se hubiesen quedado como sueños inalcanzables para una persona como yo. 

En poco tiempo (porque yo considero que cinco años es poco tiempo) he podido saldar deudas, comprar junto a mi esposa un local y hasta tengo mi propio vehículo. 

El camino a Diamante lo forjas tú mismo. 

Desde el día cero en ingresar a la compañía, comienzas a soñar con alcanzar el tan anhelado Rango de Diamante, al inicio parece una meta lejana. Pero, yo construí un plan que me llevó a acortar mi camino de forma increíble y te lo cuento: 

  • Antes que nada, siempre debes contactar a personas nuevas. Yo no dejaba pasar un solo día en el que no generara un nuevo contacto. 
  • Hablar de tu producto, pero sobre todo ser tú el mismo ejemplo de los grandes beneficios que ellos nos dan en la salud ¡ese es el mejor testimonio de convicción que yo tuve! 
  • Presentar el sistema de beneficios. Es increíble el poder que genera en las personas cuando presentas el programa de compensaciones de Zarpe. ¿Y sabes por qué? La respuesta se reduce a que aquí todos ganamos. 

Ya llegué hasta aquí, y no estoy dispuesto a detenerme. Tengo la convicción de que si logré este triunfo en tan poco tiempo ¡qué tanto no podré alcanzar en el futuro!

Estoy a la espera del año nuevo, lo recibiré lleno de inspiración para seguir buscando nuevos y más grandes resultados. 

Quiero cerrar diciéndote a ti que lees mi historia: Ten la certeza y la confianza que HOY es la oportunidad de entrar a una compañía que cree en ti y que realmente marcará un cambio significativo para ti y tu familia.

Si quieres conocer la Oportunidad de Negocios que me llevó hasta aquí, haz clic en el botón de abajo. 

Aumenta tus ventas utilizando Redes Sociales.

¿Cómo llegar a un cliente por medio de redes sociales?

Hay varias maneras de prospectar clientes potenciales utilizando las redes sociales y es algo que la mayoría en Zarpe ha estado haciendo durante este poco más de año y medio, pero, la pregunta que cada uno debería hacerse es ¿Estoy llegando de manera efectiva? Y la respuesta es bien sencilla: si tus resultados son los esperados es que sí, sin embargo, si no has tenido la acogida de tus expectativas entonces tienes que replantear la manera como lo viniste haciendo, pero ¡ya!

Como el tema es muy extenso intentaré simplificarlo con tres consejos:

  1. Invertir en pautas por Facebook y/o Instagram. No tengas temor, por S/. 5 ($1.2 para El Salvador) al día, encuentras un aviso que puede llegar a 400 personas y puedes escoger que tipo de público, con que preferencias, de que área geográfica, entre otros filtros. También hay paquetes a la medida de lo que necesitas. El mensaje es algo que hemos desarrollado los corporativos en varias capacitaciones, no obstante si deseas nuestro apoyo, solo debes contactarnos.
  2. Grabando videos cortos o flyers y publicándolos en tu muro o tus historias de manera que tu red podrá enterarse de la oportunidad que deseas alcanzarles.
  3. Por medio de los Hashtags puedes involucrar a las comunidades interesadas en temas como café, cacao, vida saludable, energía, ayuno intermitente, MLM, emprendimiento, libertad financiera, entre otros. Incluso puedes buscar en Google los Hashtags más usados relacionados con el café por poner un ejemplo y de ese ranking te puedes ayudar para seleccionar los de mayor alcance.

Mensaje que debes transmitir para concretar una venta

El mensaje debe ser corto, conciso y que despierte la curiosidad de quien lo ve o lee para que de esta manera genere la expectativa deseada y el usuario de la cuenta se interese por recabar mayor información. No existe una fórmula perfecta para llegar a las personas, puede servirte el ingresar a los perfiles de las personas que han y están teniendo buenos resultados en estas plataformas y copiar un poquito de lo mejor de cada uno de ellos de manera que quede un resultado que te guste, que te dé resultado y sobre todo que no deje de ser la esencia de ti  mismo (a). 

No sofoques a tus prospectos por redes sociales

Esto es algo que deberás cuidar siempre.

El equilibrio perfecto radica en generar interés diciendo poco, cuentas con no más de 4 segundos para que la persona decida leer tu publicación, reel, ver tú historia o pauta completa. Si ve un texto inmenso por delante la probabilidad de que se tome tan solo 30 segundos para leerlo es muy baja. Recuerda que las redes sociales son un instrumento para que esa persona migre de esa red social a una reunión física o virtual en la que le harás una presentación de negocio, nadie va a firmarte sin saber en qué consiste el negocio o el alcance que tienen los productos en tu salud con un consumo frecuente, no te desgastes, cuida tu energía para hacer tus presentaciones de manera diaria o al menos interdiaria. 

Ahí es donde acercas este vehículo maravilloso que es Zarpe y recuerda que la Compañía ya tiene planeado lo que resta de este mes para que cierres tu año como ningún otro y todo el 2,022 para llevarte a otro nivel, a ese que tu familia y tú se merecen.

¡Todos somos Zarpe, zarpa con nosotros!

Qué es y cómo funciona nuestro programa de mercadeo en red.

Qué es la modalidad de mercadeo en red.

Las redes de mercadeo, conocidas también como ventas directas, consisten en hacer un posicionamiento de uno o varios productos a través del voz a voz, donde las personas libremente pueden hacer parte de su red de vendedores independientes, con el fin de ganar una comisión por el producto que está siendo consumido debido a su recomendación efectiva.

Este mercadeo en red es una realidad, que no solo atrae y mueve millones de personas, sino que además factura millones de dólares al año. Podríamos decir que este negocio es una gran tendencia y que cada día toma más fuerza. Esto ha despertado el interés de muchas personas que quieren saber cómo es que hay tantos casos de éxito.

En Zarpe, tenemos un sistema fácil de usar y de entender, puedes empezar con una inversión muy baja si así lo prefieres y además, tenemos el respaldo de miles de historias que comprueban los beneficios de nuestros productos y de nuestro negocio.

¿Cómo empezar?

Ten en cuenta que lo primero que necesitas si eres nuevo en este tipo de negocio, es estar dispuesto a hacer el trabajo requerido. Esto puede ser, invertir tiempo en capacitaciones, lecturas de libros, asistir a eventos, hablar con personas, realizar reuniones virtuales o físicas, etc.

Si ya tienes la determinación necesaria para ser parte del sistema que te ayudará a alcanzar tus metas, el siguiente paso es seguir los tips que vamos a darte:

  •  Ten un plan. 

Cada estrategia requiere una buena planificación para que funcione. Y con el mercadeo en red no sería diferente.

Empieza a revisar los productos más populares entre tu círculo social. Esto da una buena indicación de lo que al público le gustaría comprar. 

Analiza el comportamiento de tus cercanos y de las personas a las que quieres venderle. Crea técnicas para poder acercarte efectivamente a ellos y despertar interés en los productos.

  • Haz buenas conexiones.

La gran clave para el éxito del mercadeo en red son las alianzas de negocios. Al fin y al cabo, ¡Aquí es donde puedes escalar tu negocio con más vendedores, clientes y, por supuesto, ganancias!

Una forma de hacer vínculos es reclutando a nuevos vendedores para tu red. En este caso, ellos recibirán parte de la comisión, pero ayudarán a multiplicar las ventas y las ganancias. 

Lo importante es buscar a socios que estén en sintonía con tu negocio y que tengan objetivos similares. Esto aumenta las posibilidades de que tus ingresos aumenten.

  • Utiliza diversos canales de comunicación.

Es importante que no te olvides de divulgar los productos que has elegido representar. Ya que, “tú eres producto del producto”.

Puedes usar varios medios, como redes sociales o incluso crear un blog propio, por ejemplo. Lo importante es estar presente en los medios utilizados por tu público objetivo.

Y cuando produzcas contenido para estos canales, intenta destacarte. Ofrece informaciones relevantes a la audiencia y sé siempre transparente sobre los productos que estás vendiendo.

Y, sobre todo, construye una relación sólida y cercana con el público. Fomenta el compromiso y asegúrate de mantener una buena comunicación con tus prospectos.

Como ya lo hemos visto, el mercadeo en red es un modelo sólido y sostenible. Pero, para tener éxito, es fundamental planificar bien cada acción y poner empeño en el trabajo que requiere.

¿Cómo hacer crecer tu equipo?

Si estás buscando hacer crecer tu equipo, el reclutamiento de mercadeo en red es una habilidad imprescindible. Ahora veamos qué puedes hacer para potenciar el crecimiento de tu negocio a través de tu equipo:

• El crecimiento de tu equipo depende del ritmo que establezcas como líder. Cuanto más te comprometas a realizar acciones masivas, más crece tu grupo. Es imposible que el ritmo de tu equipo supere al tuyo.

Si deseas que tu grupo crezca más rápido, necesitas aumentar tu ritmo de reclutamiento. Un buen nivel a seguir es la regla de invitar al menos a tres personas al día a tu negocio de mercadeo en red. Comparte las oportunidades, productos y servicios que puedes ofrecer.

•Si estás comenzando, una buena estrategia de reclutamiento de mercadeo en red es realizar una buena cantidad de presentaciones de negocios cada semana. Ya sea en casa o en otro lugar, siempre que realices un evento, puedes hacer crecer tu equipo más rápido. Ayudas a tu empresa a tener más exposición y contribuyes en el crecimiento exponencial de tu equipo.

•La probabilidad de duplicación depende de los primeros días después de registrar un nuevo miembro. Establece tus expectativas correctamente y déjales saber cómo invitar a personas a su negocio de mercadeo en red. La forma en que te comunicas determina si obtienes o no un equipo de 5-10 miembros nuevos en las próximas semanas.

•Contar historias buenas y verídicas es una habilidad en la que la mayoría de los distribuidores de redes tienen éxito. Reúne grandes experiencias dentro de tu equipo y cuéntalas siempre que puedas. Ayuda a alentar a las personas y apóyalos en los esfuerzos de reclutamiento de mercadeo en red. 

Además, aprovecha para contar tu propio testimonio, siempre que puedas. 

Ya sabes cómo funciona. Solo queda dar el primer paso, uniéndote a nosotros. Da click en el botón para empezar esta experiencia llena de beneficios.

Marleny Ulloa: Con Zarpe aprovecho mi tiempo, genero ingresos y mejora la calidad de vida de mi familia.

Soy una salvadoreña de 45 años, tengo dos hijos y gracias al negocio de Zarpe he elevado mi calidad de vida, he saldado deudas y adquirí una vivienda propia. 

Yo solía ser de las personas que se acostumbró a pensar que “por seguridad” era mejor tener un empleo fijo en una empresa convencional. Durante muchos años enfrentada a horarios extremadamente agotadores de 6 de la mañana, hasta incluso pasadas las 6 de la tarde, hasta que un día se presentaron en mi camino los productos Zarpe. 

Mary Torres es quien me da el primer encuentro con estos maravillosos productos; a pesar de que yo conocía la compañía desde su fundación. Inicié consumiéndolos y viendo de inmediato maravillosos resultados en mi salud y energía. Ella me ofrece la oportunidad de ser parte de su equipo, pero el miedo a abandonar mi zona de seguridad no me permitió aceptar. 

Luego de un tiempo, ya cansada de los horarios y malos tratos en mi trabajo de ese entonces; un día renuncié y de inmediato acepté la Oportunidad de Negocio. ¡Nunca me arrepentiré de haberlo hecho!. 

Parte fundamental de tomar la decisión, fue ver el éxito que Mary estaba teniendo en tan poco tiempo, como su vida había cambiado para bien. Y estaba segura, que yo también podría hacerlo. 

Si te esfuerzas y trabajas los resultados no tardan en llegar. 

Los productos habían mejorado de forma increíble mi vida, y con Zarpe yo soy mi propia jefa. Poco a poco descubrí que organizando mi trabajo y siendo constante podía generar más ingresos que en mi trabajo anterior en menos tiempo; además de la gran posibilidad de poder dedicar tiempo de calidad a mi familia. 

Luego de dos años trabajando en este negocio he podido tener ya mi propia casa, pagada con los frutos del esfuerzo en la compañía. 

En este tiempo he podido casi terminar de saldar las deudas que había acumulado. He podido brindarle una mejor calidad de vida a mis hijos. Y HOY estoy segura de que cumpliré mi sueño de poder viajar; porque el esfuerzo puede llevarte a cumplir todas tus metas. 

Para quien lea mi historia: te invito a consumir productos que realmente ayudan a cuidar y mejorar nuestra salud. Acepten la Oportunidad de Negocio, si no pueden dedicarse a tiempo completo, háganlo paralelo a su trabajo regular ¡así cumplirán sus sueños!. 

Si deseas conocer la Oportunidad de Negocios que cambió mi vida, haz click en el botón. 

La gestión al cliente como clave de crecimiento en los negocios.

Aprender a anticipar las necesidades, cumplir con las expectativas y crear excelentes experiencias es fundamental para cualquier negocio.

De hecho, un estudio reciente reveló que el 96% de los consumidores opina que la calidad del servicio al cliente es un factor importante en su elección de lealtad a un producto.

Cómo impactar al cliente con una excelente atención.

El impacto del servicio al cliente en la empresa es enorme. Para comprender cómo esto puede influir en el desarrollo de tu negocio, es necesario tocar algunos puntos: 

  • Un buen servicio te ahorra dinero:

De acuerdo a algunos estudios mercadológicos, atraer a un nuevo cliente es hasta 7 veces más caro que retener uno actual. Conocer las técnicas para brindar un buen servicio al cliente te permite fidelizar a quien ya te compra y reducir los gastos en la atracción de nuevos consumidores.

  • Un buen servicio aumenta tus ingresos:

Se dice que el 52% de los consumidores realiza una compra adicional con un negocio después de una experiencia de servicio positiva. Esto significa que aprender cómo hacer un buen servicio al cliente puede impulsar tus ingresos.

  • Un buen servicio mejora tu reputación:

El 90% de los clientes se ven influenciados por las opiniones positivas al comprar un producto. En otras palabras, cuando dominas las claves de la atención y del servicio al cliente puedes fomentar la “publicidad boca en boca”, además de mejorar tu credibilidad en el mercado.

  • Técnicas de retención del cliente.

Si bien no existe una fórmula perfecta que funcione para todos los negocios, existen algunos principios que puedes seguir para mejorar la experiencia de tus clientes. Adoptar estas buenas prácticas te pone en el camino correcto hacia el éxito.

  • Usa la tecnología a tu favor.

No importa el tamaño de tu negocio: la tecnología puede ayudarte a que los procesos sean más rápidos, precisos e integrados. Saca provecho de las redes sociales y todas las herramientas de comunicación digital gratuitas para conectar con tus prospectos y clientes. Mantén un lenguaje cordial con todos y brinda toda la información que tu público necesita.

  • Escucha activamente.

¿Sabías que las personas dedican hasta un 80% de su día a alguna forma de comunicación y alrededor del 55% de su tiempo a escuchar?

Sin embargo, esto no significa que todos sean capaces de identificar necesidades y problemas dentro de una conversación.

Esta capacidad de escuchar atentamente a una persona, sin interrumpir o acelerar el diálogo, se denomina escucha activa. Es un pilar del buen servicio, ya que permite confirmar información y encontrar soluciones que realmente satisfagan a los consumidores.

  • Capacita a tu equipo.

La capacitación insuficiente de tu equipo puede ser la razón detrás del 30% de las experiencias negativas de los prospectos.

Cuando los miembros de tu equipo están capacitados para presentar un producto, explicar un servicio o resolver preguntas, es más fácil ganarse la confianza del cliente y mantener un buen servicio.

Si bien la proactividad es una característica admirable, debes transmitir a tu equipo esta misma misión de crear buenas experiencias de servicio al cliente.

  • Cultivar relaciones empáticas.

La empatía es la capacidad de ponerte en los zapatos del cliente y ser sensible a las dificultades que pueda estar experimentando. Varios estudios han revelado que el 49% de los clientes quiere ser atendido por personas más empáticas. Cuando un prospecto o cliente se siente cómodo con la forma en la que está siendo atendido, es más fácil conseguir una venta o lograr que la persona haga una recompra.

 Ahora ya lo sabes, ofrecer una buena experiencia a las personas interesadas en tus productos seguramente se traducirá en la fidelización hacia tu negocio.

Pon en práctica estos tips y llegarás más lejos. Además, si necesitas material en línea para compartir con tus clientes potenciales, no olvides utilizar nuestra plataforma disponible en zar.pe:

Haz destacar tu negocio con un excelente servicio al cliente.

“La gente olvidará lo que dijiste, olvidará lo que hiciste, pero nunca olvidará cómo la hiciste sentir”. – Maya Angelou.

El servicio al cliente es uno de los pilares de la rentabilidad y el posicionamiento de cualquier negocio, pues se centra de manera directa en la satisfacción de los consumidores y en su experiencia con una marca o producto.

Podemos definir este término como un concepto que engloba todas aquellas estrategias, actividades y procesos orientados a satisfacer a las necesidades de los usuarios de un producto o servicio.

Y es que, precisamente, el servicio al cliente busca hacer sentir a gusto a los usuarios con su interacción y relación con un producto o con una marca, para que nunca la olviden y siempre la consideren una de sus principales alternativas de compra.

Además, está directamente relacionado con suplir las necesidades de los consumidores y ayudarlos a resolver problemas y dilemas. 

Y, aunque se dice de forma sencilla, todo esto abarca múltiples factores y aspectos que van más allá de un buen producto, como: amabilidad, rapidez, seguimiento, eficacia, etc.

¿El cliente siempre tiene la razón?

Los negocios exitosos lo son porque consiguen satisfacer a sus clientes. ¿Y cómo lo consiguen? Escuchándole.

Si el cliente no está satisfecho, no te volverá a comprar, no te recomendará a sus amigos, y puede que incluso perjudique a tu negocio difundiendo una información negativa sobre su experiencia. 

En eso, es cierto que el cliente siempre tiene razón, porque lo que te dice es la información más valiosa que vas a tener para mejorar tu servicio. Cuando un cliente está insatisfecho, te muestra lo que estás haciendo mal, y te da una oportunidad de corregir.

En las líneas anteriores, hablamos del cliente estándar, que se queja cuando hay algo que no le gusta, pero no contemplamos el caso de los clientes problemáticos, que se quejan por todo. La pregunta es: ¿también tienen razón siempre esos clientes?

Los clientes problemáticos consumen mucha energía y mucho tiempo. Cuando se hace evidente que de todos modos no van a estar satisfechos, es mucho mejor reservar esa energía y este tiempo para atender a clientes más normales, que van a comprar y quizás comunicar positivamente sus inquietudes.

Independientemente del tipo de cliente o prospecto al que te enfrentes, es importante que siempre los escuches. Procura responder sus dudas y mantén una postura amable y respetuosa.

La satisfacción del cliente traducida en éxito para tu negocio. 

Si hablamos de la utilidad de este concepto en líneas generales, la respuesta es sencilla: la fidelización de clientes.

Ofrecer una atención cercana y eficaz ayuda a retener la clientela, generando usuarios que no solo te busquen constantemente por la calidad o economía de tus productos y servicios, sino por todos los beneficios que engloba la interacción que ha tenido con tu negocio.

A su vez, la fidelización de clientes a través de un sólido servicio le brinda excelentes beneficios económicos al negocio, especialmente el incremento de los ingresos a largo plazo.

Esto hace que los negocios sean sustentables y perduren en el tiempo pese al constante incremento de la competitividad y los diferentes desafíos que plantea el  mercado.

Por otro lado, siempre es más “barato” fidelizar un nuevo cliente que atraer consumidores potenciales, otro reflejo de la utilidad del servicio al cliente desde el punto de vista financiero.

Claro, con esto no queremos decir que atraer a más personas y convertirlos en clientes deje de ser importante y, al contrario, un buen servicio y experiencia ayuda a cumplir con esta tarea.

Un ejemplo sencillo y tradicional es que, al satisfacer las necesidades de un consumidor, este te puede recomendar a amigos y conocidos, lo que contribuirá con el incremento de tu clientela.

Potencia tu servicio al cliente con las herramientas gratuitas que Zarpe pone a tu disposición, en nuestra plataforma Negocio en Línea. Ingresa aquí:

Impulsa tu red de mercadeo con historias de éxito.

Durante muchos años, Chris Tidwell, fundador de Zarpe, nos ha hablado sobre la importancia de contar historias. Historias propias o historias de terceros, cualquier historia es capaz de lograr grandes cosas.

Cuando queremos ofrecer un producto o servicio a un prospecto nuevo, probablemente nos enfrentemos a la barrera de la incredulidad. Es normal que las personas tengan dudas, sobre todo si perciben que estamos tratando de venderles algo insistentemente. 

Por supuesto, nuestro fin último es concretar una venta, pero lo lograremos con más facilidad si tenemos una estrategia previamente planificada. 

  • Cómo aprovechas las historias de éxito de tu equipo.

Nada nos convence más que el “marketing de boca en boca”. Esta es una de las mejores formas de posicionarnos y de generar nuevos clientes. Cuando alguien más te cuenta cuán bueno es un producto, resulta más fácil tomar la decisión de compra. Los testimonios reales son los que más credibilidad dan a cualquier marca. 

Sabiendo esto, puedes aprovechar las historias de personas en tu red o de tus líderes para comprobar la efectividad de los productos o de la oportunidad de negocio. Las personas creerán más, si escuchan y ven a alguien como ellos alcanzando metas similares a las que tienen.

Conocer y recopilar las historias de éxito de tu equipo puede convertirse en una herramienta perfecta no solo para atraer a más personas, sino para convertir a tus prospectos en clientes.

  •  Atrae nuevos prospectos a tu red.

Tu historia también puede generar impacto. Una de las mejores formas para atraer prospectos es hablando constantemente en tus redes sociales sobre tus logros. Publica tu progreso con los productos o las metas que has cumplido desde que estás en la compañía. 

Cuando las personas vean que tu contenido orgánico refleja lo que estás ofreciendo, generarás interés y sobre todo aumentarás las posibilidades de que se unan a tu equipo o que se vuelvan clientes activos de los productos.

No dejes de promover todos los beneficios que tú has recibido. Recuerda que tú eres producto del producto.

  • Tips para hacer crecer tu red de mercadeo.

En este negocio, siempre debes tener en cuenta que el elemento principal es la persona, por lo que debes enfocarte en satisfacer las necesidades de la persona que será tu cliente potencial. A continuación, te damos algunas recomendaciones para que consigas expandir tu red más rápido:

  • Muestra los beneficios de tus productos, si es necesario ofrece muestras gratis, esto le generará más confianza a tus clientes que a su vez podrán ser posibles afiliados de tu red, la idea es que tus prospectos clamen por tu producto. 
  • Haz contenido todo el tiempo y crea estrategias para ofrecer los productos por redes sociales, lo que publicas le da a tu gente muestras de lo que funciona para sus perfiles. Tu producto puede resonar mejor en Facebook o Instagram: dale a tus afiliados lo necesario para tener éxito en la plataforma correcta en el momento adecuado. 
  • Crea redes de distribución que vayan dirigidas a satisfacer una necesidad específica del consumidor final, esto ayudará a la recomendación de tus productos con amigos y familiares lo que te traerá nuevos clientes, además asegúrate que el cliente utilice apropiadamente el producto o servicio; solo así, estará satisfecho con la compra. Tampoco hagas promesas falsas con el producto que ofreces. Conoce a detalle lo que estás ofreciendo y véndelo de manera correcta.
  • Adáptate a la forma de trabajo del negocio, recuerda que eres tú quien está a cargo de tu red y deberás administrar tu propio horario para completar las tareas que este reto trae consigo como asistir a entrenamientos, realizar llamadas telefónicas, visitar prospectos, etc.

Si aún no empiezas a formar tu equipo, inicia hoy siendo parte de esta oportunidad, dando click en el botón.